Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky ( dále jen "Obchodní podmínky" ) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 sb. ( dále jen " Občanský zákoník" ) upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím v souvislosti s prodejem zboží z internetového obchodu www.kissi.cz ( dále jen " Prodávající" ) a jeho zákazníky ( dále jen " Kupující" ).

2. Prodávajícím je fyzická osoba Lucie Kyselá, se sídlem Hluboké Mašůvky 340, 671 52, která je registrovaným podnikatelským subjektem s IČ 07092181.

Kontaktní údaje na Prodávajícího jsou:

e-mail: info@kissi.cz

tel:   +420 777 336 972     

 

3. Kupujícím se pro účely tohoto prohlášení rozumí každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo  samostatného výkonu svého povolání jako spotřebitel uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím v rámci webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.kissi.cz. 

Při zahájení právního jednání předává Kupující Prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, které jsou nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, případně údaje, které chce mít Kupující uvedeny na dokladech o nákupu. 

 4. Ustanovení obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná jednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. 

5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. 

 

II. Informace o zboží a cenách

 

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toho zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek. 

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. 

3. V ceně není zahrnuto poštovné a balné ( viz Dodací podmínky ).

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se Prodávající s Kupujícím jinak. 

 

III. Bezpečnost a ochrana informací

1. Uzavřením smlouvy Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje, které v objednávce uvedl, jsou pravdivé a souhlasí s tím, aby byly Prodávajícím zpracovány a uchovány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů a Obecným nařízením o ochraně osobních údajů ( GDPR ). 

2. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje Kupujícího budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy a nebudou jinak zveřejněny nebo poskytnuty třetí osobě, s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží ( sdělení jména a adresy dodání ).

3. Více o ochraně osobních údajů je uvedeno v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách Prodávajícího. 

 

IV. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

1. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

   a) prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě

   b) vyplněním objednávkového formuláře bez registrace

2. Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

3. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko " Odeslat objednávku ". Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. 

4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po potvrzení objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu Kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího. 

5. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nedokáže Prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky Prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. 

6. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není Kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky Prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo e-mailem a to na kontakty Prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách. 

7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně Prodávajícího při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že Kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje Kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího. 

8. Prodávající nedisponuje tzv. kamennou prodejnou, kde si může Kupující zboží osobně prohlédnout a vyzvednout. Pro účel nabídky zboží slouží internetový obchod, který je provozován na adrese www.kissi.cz a který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pokud není Prodávajícím předem oznámeno jinak viditelnou informační zprávou na úvodní straně internetového obchodu. Výjimečně lze zboží vyzvednout po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě na adrese sídla fyzické osoby uvedené v těchto obchodních podmínkách. 

9. Náklady na poštovné a balné nese Kupující dle způsobu, který zvolil při objednání zboží. Tyto náklady se řídí cenami uvedenými v článku VII. těchto obchodních podmínek. 

 

V. Zákaznický účet

 

1. Na základě registrace Kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může Kupující provádět objednávání zboží. Kupující může zboží objednávat také bez registrace. 

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné. 

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami. 

4. Kupující není oprávněn poskytnout využití zákaznického účtu třetím osobám. 

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, že Kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek. 

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. 

 

VI. Platební podmínky

 

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

a) bezhotovostní platbou pomocí převodu na účet Prodávajícího po dokončení objednávky. Bankovní účet prodávajícího č. 1705864014/3030, vedený u bankovní společnosti Air bank. 

2. Společně s kupní cenou je Kupující Prodávajícímu povinen uhradit náklady s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. 

3. Kupní cena je v případě bezhotovostní platby splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy. 

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje Kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Prodávajícího. 

6. Prodávající nepožaduje předem od Kupujícího žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou. 

7. Podle zákona o evidenci tržeb je Prodávající povinen vystavit Kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. 

8. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem Prodávajícího.

 

VII. Dodací podmínky

 

1. Zboží je Kupujícímu dodáno:

a) na adresu určenou Kupujícím v objednávce

b) prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou Kupující určil.

2. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

3. Náklady spojené s balením a dodáním zboží jsou uvedeny:

a) Česká republika - Poštovné + balné doručení na adresu ( Zásilkovna nebo Česká pošta ) 120,-

                               - Poštovné + balné doručení do výdejny ( Zásilkovna ) 100,-

Při objednávce vyšší než 1500,- hradí poštovné + balné Prodávající. 

4. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce Kupujícího a v potvrzení objednávky Prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5. Je-li Prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodu na straně Kupujícího nutno zboží doručit opakovaně nebo jiným způsobem, než je uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 

6. Doba expedice zboží je zpravidla 1-3 dny ode dne zaplacení zboží.

7. O předání zboží Prodávajícím přepravci informuje Prodávající Kupujícího elektronickou poštou na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce.

8. Dodací lhůta zboží je obvykle 2-6 pracovních dní od předání zboží dopravci určeném v objednávkovém formuláři

9. Při převzetí zboží od dopravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít.

10. Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad. Pokud nebude výslovně Kupující požadovat daňový doklad přiložený fyzicky v dodaném zboží, bude tento poslán jako příloha elektronické komunikace po objednání zboží. 

11. Kupující nabývá vlastnické právo uhrazením celé kupní ceny za zboží včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil. 

 

VIII. Odstoupení od smlouvy

 

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne převzetí zboží, ode dne poslední předávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, nebo ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

2. Naplní-li kupující všechny náležitosti pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy uzavřené distančním způsobem a rozhodne-li se pro odstoupení ve shora uvedené lhůtě, vyplní formulář Odstoupení od smlouvy uložený na internetových stránkách Prodávajícího, nebo sdělí tuto skutečnost prostřednictvím e-mailové komunikace na výše uvedený e-mailový kontakt a formulář mu následně bude zaslán k vyplnění a zpětnému odeslání. 

Kupující je povinen opatřit formulář příslušným datem a vlastnoručním podpisem. 

3. Zboží odeslané zpět na adresu Prodávajícího musí být nepoškozené, kompletní ( včetně příslušenství, návodu atd. ) a s kopií dokladu o koupi. V případě nedodržení některých náležitostí má Prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Náklady na vrácení zboží budou hrazeny Kupujícím.

4. Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na zboží upravené dle přání Kupujícího a jiné zboží, které nelze vrátit do původního stavu před koupí. 

 

IX. Práva z vadného plnění

 

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

- má zboží vlastnost, kterou si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné

- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá

- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy

- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

2. Projeví-li se vada v průběhu 6 měsíců od převzetí zboží Kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

3. V případě výskytu vady může Kupující Prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

- výměnu za nové zboží

- opravu zboží

- přiměřenou slevu z kupní ceny zboží

- odstoupit od smlouvy

4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy:

- pokud má zboží podstatnou vadu

- pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě

- při větším počtu vad zboží

5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v jakékoliv provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo v místě podnikání. Prodávající je povinen Kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 

6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle Kupujícího ( uplatnění práva z vadného plnění ) Prodávajícímu.

7. Prodávající písemně informuje Kupujícího o výsledku reklamace. 

8. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu a nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

9. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může Kupující u Prodávajícího uplatnit ve lhůtě do 1 měsíce po uplynutí záruční doby.

10. Volbu způsobu reklamace má Kupující.

11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117, § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

 

X. Doručování

 

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty. 

2. Kupující doručuje Prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje Kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce. 

 

XI. Závěrečná ustanovení

 

1. Veškerá ujednání mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Všechna práva k webovým stránkám Prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmu, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Prodávajícího. 

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahu třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využití internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Znění obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat a to bez předchozího upozornění.

8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. 

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.8.2022.